Du hast noch Fragen? – Hier findest du ANtworten auf die häufigsten Fragen
Gesundheitspfote
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Du sollst dich wohl fühlen - Das geht nur, wenn du keine Fragen mehr hast
Eine gute Tierversicherung muss an ihrer Leistung gemessen werden. Dazu gehört natürlich auch der Service! Dafür haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Versicherung zusammengestellt. Nimm dir einfach einen Moment Zeit und schau dich um – wenn du hier keine Antworten findest, sind qwir auch gerne persönlich für euch da. Gerade weil das Wohl deines Vierbeiners auf dem Spiel steht, verstehen wir sehr, dass du mehr darüber wissen möchtest.
Allgemeine Fragen
Welche Angaben werden bei Abschluss benötigt?
Bei der Antragsstellung müssen folgende Angaben gemacht werden:
- Geschlecht, Name und Geburtsdatum des Tieres
- Rasse
- Bei Pferden: Zusätzliche Angabe, ob es noch geritten wird oder nicht
- Kennzeichnung des Tieres: Chip, Tätowierung oder Lebensnummer (Dies kann auch später nachgereicht werden, wenn Sie gerade nicht zur Hand ist oder dein Tier noch gechippt werden muss. Spätestens zusammen mit der ersten Rechnung brauchen wir jedoch die Angabe.)
- Bei der Haftpflicht brauchen für zusätzlich noch dein Geburtsdatum und ob du im öffentlichen Dienst arbeitest oder einen Beamtenstatus besitzt.
Braucht man eine Tierversicherung?
Ja, eine Tierversicherung ist sinnvoll für alle Fellnasen. Denn eine Tierversicherung schützt Sie vor unerwarteten hohen Kosten. Operations- und Krankheitskosten inklusive der nötigen Untersuchungen können auch bei Kleintieren schnell viele Hundert bis Tausende Euro betragen, bei einem Haftpflichtschaden sogar noch mehr. Hunde, Katzen und auch Pferde toben, rennen und springen gerne – kleinere oder größere Unfälle sind da kaum zu vermeiden.
Welche Kosten übernimmt eine Tierversicherung?
Unsere Tierkrankenversicherung übernimmt die Kosten für alle medizinisch notwendigen Behandlungen sowohl stationär als auch ambulant. Zusätzlich kannst du dir jährlich ein Vorsorgebudget sichern, das viele Kosten rund um die Versorgung Ihres Tieres abdeckt, z. B. eine Kastration, Sterilisation, Wurmkuren, Impfungen, das Chippen Ihres Haustieres und mehr.
In unserer Haftpflicht sichern wir dich vor Kosten, die dadurch entstehen, wenn anderen etwas zustößt durch deine Fellnase.
Egal wie, wir lassen euch nicht im Stich.
Wie reiche ich Rechnungen ein?
Hier hast du mehrere Möglichkeiten, um schnellstmöglich dein Geld zurückzubekommen.
Am einfachsten und schnellsten reichst du deine Rechnungen über die BarmeniaApp ein. Nachdem du bei uns die Versicherung für deinen Vierbeiner abgeschlossen hast, bekommst du deine Zugangsdaten zu der App. Hier kannst du deine Rechnungen direkt abfotografieren und diese landen direkt in der richtigen Schadensabteilung.
Alternativ kannst du uns die Rechnungen auch (eingescannt oder abfotografiert) per E-Mail senden. Nutze hierfür gerne die E-Mail: patrick.cauberg@gesundheitspfote.de. Dann kümmern wir uns um alles Weitere.
Zudem bieten wir einen WhatsApp-Service, über den du uns ebenfalls gerne deine Rechnungen zur Erstattung einreichen kannst.
Direktabrechnung im Rahmen der Kranken- und Operationsversicherung:
Wenn du wünschst, rechnen wir die von einem Tierarzt/einer Tierklinik durchgeführten Leistungen direkt mit diesem/dieser ab. Wir zahlen den hierfür aus diesem Vertrag erstattungsfähigen Geldbetrag unmittelbar an den Tierarzt/die Tierklinik. Bitte kläre dies vorab mit dem Arzt/der Tierklinik ab.
Kann ich meinen Tarif später noch erweitern oder verringern?
Natürlich. Du kannst den Tarif jederzeit verändern und auf euch anpassen.
Bei Tariferhöhungen in der Kranken- und Operationsversicherung wird noch einmal auf die Gesundheit geschaut deiner Fellnase; bei einer Verkleinerung des Tarifes nicht.
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Unterlagen. Nach der Widerrufsfrist kannst du nach einer Mindestvertragslaufzeit von 12. Monaten täglich kündigen.
Gilt der Schutz auch im Ausland?
Mit unserer Tierkrankenversicherung und auch Haftpflicht schützen wir dich, egal wo ihr euch gerade befindet.
Mir ist das Geburtsdatum meines Tieres nicht bekannt. Welches Datum gebe ich an?
Wenn du das genaue Geburtsdatum deines Vierbeiners nicht kennst – zum Beispiel, weil es aus dem Tierschutz kommt – gibst du beim Vertragsabschluss einfach das Datum an, welches der Tierarzt geschätzt hat. In der Regel findet sich das Datum auf dem Impfpass des Tieres.
Bekomme ich einen Nachlass auf den Beitrag, wenn ich mehrere Tiere versichere?
In der Haftpflichtversicherung haben wir die Möglichkeit, einen Rabatt von bis zu 50 % auf das jeweils zweite Tier zu geben. In der Kranken- und Operationsversicherung gibt es diese Option nicht.
Wie versichere ich ein zweites oder drittes Tier?
Bei der Tierkrankenversicherung und Operationsversicherung muss jedes Tier einzeln versichert werden. Bei den Angebotsanforderungen und den Abschlüssen hast du jeweils auf der letzten Seite die Möglichkeit, nach Abschluss zurückzugehen und einen weiteren Vierbeiner zu versichern.
In der Haftpflicht hast du von Anfang an die Möglichkeit, deine Vierbeiner in einen Vertrag reinzunehmen. Gebe dazu einfach die Anzahl an und schon bekommst du für alle zusammen einen gemeinsamen Preis.
Kann ich mir den aktuellen Status meiner Versicherung anschauen?
In Ihrem persönlichen Account können Sie in der Barmenia App alle Informationen zu deiner Tierversicherung nachschauen. Du erhältst stets einen Überblick über den aktuellen Tarif, die Jahreshöchstleistung und Rechnen, wenn du diese über die App eingereicht hast. Natürlich sind wir jederzeit auch persönlich für euch da, wenn du Fragen zu deinen Versicherungen hast.
Kranken- und Operationsversicherung
Krankenversicherung oder Operationsversicherung?
Ob du dich für eine Tierkranken-Vollversicherung oder für eine reine OP-Versicherung für dein Haustier entscheidest, ist von deinem eigenen Sicherheitsbedürfnis abhängig.
Die Tierarztkosten für eine Operation inklusive Narkose kosten schnell mehrere Tausend Euro – eine Summe, die ohne passende Versicherung zur finanziellen Herausforderung werden kann. Aber auch die Kosten für Behandlungen beim Tierarzt bzw. bei der Tierärztin ohne Operation können teuer werden.
Daher ist eine Rundum-Versicherung für Tiere sinnvoll. Diese leistet nicht nur bei Operationen, sondern auch bei Behandlungen, die z. B. aufgrund einer Allergie, Magenerkrankung, Bissverletzung oder Verstauchung notwendig sind. Bei uns hast du also die Wahl, ob du eine reine Operationsversicherung oder eine umfassendere Tierkrankenversicherung abschließen möchtest, die zusätzlich um einen Vorsorgeschutz erweitert werden kann.
Gibt es die Versichertenkarte immer bei der Barmenia?
Nein. Die Barmenia verschickt keine Versichertenkarte im Rahmen der Tierversicherung. Dies machen wir speziell für unsere Kunden.
Ist vor Abschluss eine tierärztliche Gesundheitsprüfung notwendig?
Nein. Du beantwortest lediglich eine Gesundheitsfrage und bestätigst, dass deine Fellnase die Voraussetzungen erfüllt.
Kann ich den Tierarzt oder die Klinik frei wählen?
Du entscheidest selbst, wem du dein Familienmitglied anvertraust. Du kannst deinen Tierarzt oder die Tierklinik frei wählen. Wenn der Tierarzt/die Tierklinik zustimmt, können wir auch direkt mit diesen abrechnen.
Gibt es Wartezeiten?
Die allgemeine Wartezeit beträgt 30 Tage für Versicherungsfälle aufgrund von Krankheit.
Bei Unfällen entfallen alle Wartezeiten.
Bei bestimmten Operationen gibt es besondere Wartezeiten, diese betragen zwischen 6 und 18 Monaten. Dadurch hast du auch eine Absicherung von Operationen wie z. B. Ellbogengelenksdysplasie (ED), Hüftgelenksdysplasie (HD), Ektropium (jeweils einmalig).
Gibt es spezielle Krankheitsauschlüsse? Gibt es darüber hinaus weitere Ausschlüsse für »rassespezifische Erkrankungen«?
Bei Katzen gibt es keine speziellen Ausschlüsse.
Bei Hunden gibt es jedoch spezielle Krankheitsauschlüsse. Ausgeschlossen sind das sog. „Brachycephale Syndrom“ (z. B. zu langes Gaumensegel, zu kleiner Kehlkopf, zu geringer Durchmesser der Luftröhre) sowie Behandlungen oder Operationen, die der Herstellung des jeweiligen Rassestandards dienen (also ohne medizinische Notwendigkeit durchgeführt werden).
Bei Pferden gibt es einen Ausschluss bei der Behandlung von Hufabzessen, da diese im Regelfall von Hufschmieden durchgeführt werden.
Können wir individuelle Vereinbarungen treffen, wenn die Voraussetzungen für einen Abschluss nicht erfüllt sind?
Nein, sofern die Gesundheitsprüfung nicht bestanden wird, kann das Tier leider nicht im gewünschten Tarif versichert werden. Aber frag uns einfach, wir haben mehrere Tarife, die auch unterschiedliche Voraussetzungen besitzen.
Gibt es Altersbeschränkungen in den Kranken- und Operationstarifen?
Ja. Dein Hund oder Katze müssen bei Abschluss des Vertrages mindestens 8 Wochen alt sein und dürfen noch keine 10 Jahre alt sein. Ausnahme ist hier der Operationstarif bei Unfällen für Hunde. Hier kann dein Hund auch abgesichert werden, wenn er bereits über 10 Jahren ist.
Bei Pferden gibt es keine Altersbegrenzung zur Absicherung in der Operationsversicherung.
Besteht der Versicherungsschutz, kann deine Fellnase bis zu seinem Lebensende versichert bleiben.
Können alle Rassen krankenversichert werden?
Ob Yorkshire Terrier, Border Collie, Hauskatze, Norwegische Waldkatze oder Pony – Unsere Kranken- und Operationsversicherung ist für euch da. Unabhängig davon ist ebenfalls, ob dein Familienmitglied als Listenhund eingestuft ist oder nicht.
Worin unterscheiden sich die ambulanten Behandlungskosten von den Vorsorgeleistungen?
Unter ambulante Behandlungskosten sind Kosten für medizinisch notwendige Heilbehandlungen zu verstehen, die nicht unter den Operationsbegriff fallen oder im Rahmen einer Operation angefallen sind (z. B. Kosten für die konservative Behandlung eines Rückleidens des versicherten Tieres).
Vorsorgeleistungen (kurz “Vorsorge”) sind zielgerichtete Gesundheitsleistungen für das versicherte Tier, ohne dass eine medizinische Indikation vorliegt (z. B. vorsorgliche Wurmkur oder Kosten für eine Impfung).
Sind angeborene Krankheiten mitversichert, die bei der Antragsstellung noch nicht aufgetreten sind bzw. bekannt sind?
Ausgeschlossen sind alle Krankheiten, die bei Antragsstellung bekannt waren. Für bei Antragsstellung nicht bekannte Krankheiten, Unfälle oder angeborene, genetische bedingte oder erworbene Fehlentwicklungen besteht im Rahmen des versicherten Umfangs grundsätzlich Versicherungsschutz. Bitte beachte diesbezüglich jedoch auch die Regelungen zu den Wartezeiten.
Ist ein trächtiges Tier versicherbar und besteht Versicherungsschutz in Zusammenhang mit Trächtigkeit und Geburt?
Ein trächtiges Tier ist versicherbar, da es sich hierbei um keine Krankheit handelt. Der Versicherungsschutz für Behandlungen (auch veterinärmedizinisch empfohlene Vorsorgeuntersuchungen) und/oder Operationen im Zusammenhang mit Trächtigkeit und Geburt beginnt in der Tier-Krankenversicherung 30 Tage nach Vertragsbeginn.
Besteht Versicherungsschutz für eine vorsorgliche Kastration/Sterilisation?
Versicherungsschutz besteht hierfür nur im Rahmen der Vorsorgeleistungen der Tierkrankenversicherung in der Produktlinie Top oder Premium. In unseren Premium Plus Tarif gibt es einen zusätzlichen einmaligen Zuschuss in Höhe von 150 Euro.
Gibt es eine Impfpflicht?
Es ist dir überlassen, ob und gegen was du deine Fellnase impfst. Es ist aber folgende Besonderheit zu beachten:
Versicherungsschutz für
- Diagnose und Behandlung von Panleukopenie, Katzenschnupfen, Leukose und Tollwut bei der Katze, sowie
- Staupe, Hepatitis (HCC), Leptospirose, Parvovirose und Tollwut beim Hund,
besteht nur, sofern das Bestehen eines Impfschutzes für das versicherte Tier durch einen internationalen Impfpass nachgewiesen werden kann.
Muss mein Tier wirklich zwingend gechippt werden?
Nein. Wichtig ist, dass das versicherte Tier eindeutig identifizierbar ist. Dies kann durch einen Chip, eine Tätowierung oder Lebensnummer erfolgen.
Wie funktioniert die Selbstbeteiligung?
Du hast die Möglichkeit, deinen Tarif mit einer Selbstbeteiligung zu wählen. Dies reduziert deinen Beitrag.
Die Selbstbeteiligung beträgt 20 % je Rechnung, ist aber auf 250 EUR für alle zeitgleich zusammen eingereichten Rechnungen innerhalb eines Abrechnungsjahres begrenzt. Wenn du die Selbstbeteiligung wählst, lohnt es sich also, wenn du die Rechnungen eines Abrechnungsjahres sammelst und alle zeitgleich einreichst. Denn für alle zeitgleich eingereichten Rechnungen musst du nur einmalig die max. 250 EUR Selbstbeteiligung leisten.
Als Service bieten wir dir gerne an, dass wir die Rechnungen für dich sammeln. Sprich uns einfach darauf an.
Was bedeutet GOT Satz?
GOT steht für die Gebührenordnung für Tierärzte. In dieser Gebührenordnung werden die Kosten für einzelne Behandlungen und Versorgungsmaßnahmen für Tiere festgelegt. Er kann vom 1-fachen bis zum 3-fachen oder sogar 4-fachen wählen.
Bis zu welchem GOT-Satz übernehmt Ihr die Kosten?
Wir übernehmen die Kosten bis zum 4-fachen GOT-Satz, damit Notfallbehandlungen und auch Wochenendeinsätze mit abgesichert sind.
Übernimmt die Tierversicherung 100 % der Tierarztkosten?
Wir übernehmen grundsätzlich 100 % der Kosten für den Tierarzt, bis die maximale Jahreshöchstleistung erreicht ist, die sich je nach Tarif unterscheidet. Natürlich haben wir auch die Möglichkeit, deine Fellnase so abzusichern, dass es keine Höchstgrenze im Jahr gibt. So musst du dir nie wieder Sorgen machen, wenn etwas mit deiner Fellnase sein sollte.
Wie funktioniert eine Videosprechstunde mit dem Tierarzt?
Mit einem Smartphone oder Tablet kannst du per Videoanruf mit einem Tierarzt sprechen. Der Vorteil: Dein Haustier bleibt in seiner gewohnten Umgebung und ist nicht dem Stress im Wartezimmer ausgesetzt. Über die Kamera Ihres Geräts kann sich der Tierarzt das Tier ganz genau anschauen. Viele Probleme und Fragen können unsere Online-Tierärzte bereits in einer Videosprechstunde lösen. Die Kosten für diese Videosprechstunde werden von uns im Rahmen der Krankenversicherung komplett übernommen, sodass es für euch kostenfrei ist.
Haftpflichtversicherung
Was ist ein Listenhund?
Listenhunde sind Hunde, die von einem Bundesland als gefährlich eingestuft werden. Sie werden auf einer Liste aufgeführt. Dabei ist es unerheblich, ob der eigene Hund je selbst gefährlich geworden ist. Mitunter werden Listenhunde auch als Kampfhunde bezeichnet. Welche Rassen als Listenhunde eingestuft werden, unterscheidet sich von Bundesland zu Bundesland.
Gibt es Besonderheiten bei Listenhunden?
Zum aktuellen Zeitpunkt können wir Hunde, die als Listenhund eingestuft sind, nicht in unserer Haftpflichtversicherung der Barmenia absichern. Aus diesem Grund haben wir Kooperationen abgeschlossen, dass wir hier mit ausgewählten Partnern dennoch eine Absicherung hinbekommen für deine Fellnase. Sprich uns da einfach darauf an, dann finden wir zusammen eine Lösung.
Ich besitze einen Esel. Kann dieser auch versichert werden?
Ja. Wir haben die Möglichkeit, auch deinen Esel in unserer Haftpflicht zu versichern.
Gibt es Unterschiede, wenn mein Pferd nicht mehr geritten wird?
Ja. Ganz am Anfang haben wir die Möglichkeit zu Unterscheiden, ob deine Fellnase noch geritten wird oder nicht. Dies unterscheidet sich dann auch beiragstechnisch von einem Pferd, dass noch geritten wird, da hier andere Risiken auftreten können.
Gibt es eine Pflicht für eine Haftpflichtversicherung?
In vielen deutschen Bundesländern besteht eine Versicherungspflicht für Hunde. Bei den zuständigen Ordnungsämtern oder der jeweiligen Website des Bundeslandes kannst du dich informieren, welche Besonderheit für deine Fellnase besteht.
- Gesetzliche Pflicht zum Abschluss einer Hundehaftpflicht in: Berlin, Hamburg, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thüringen
- Pflicht nur für bestimmte Hunderassen: Baden-Württemberg, Bayern, Bremen, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen.
- Pflicht für Listenhund: Für Listenhunde gilt in den meisten Bundesländern eine Versicherungspflicht. Nur Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Thüringen haben diese Liste abgeschafft.
Unabhängig davon empfiehlt es sich immer eine Haftpflicht für dein Familienmitglied abzuschließen, da schnell sehr hohe Kosten entstehen können.
Was passiert, wenn meiner Fellnase etwas passiert und mein Gegenüber die Kosten nicht bezahlen kann?
Bei uns hast du in allen Tarifen einen Forderungsausfallschutz. Unabhängig von der Kostenhöhe und je nach Tarif auch ab dem ersten Euro, bekommst du die Kosten von deiner eigenen Versicherung erstattet, wenn dein Gegenüber keine Haftpflicht besitzt. So schützen wir dich auch mit einer Haftpflichtversicherung, wenn deine Fellnase nichts dafür kann.
Wovor schützt mich die Haftpflichtversicherung?
Die Haftpflichtversicherung deckt Personen-, Sach- und Vermögensschäden ab, die deine Fellnase verursacht hat. Die Forderungsausfalldeckung gehört auch zu den Leistungen der Haftpflichtversicherung. Diese unterstützt dich, wenn dein Liebling verletzt wird und der Verursacher Ihren Schaden finanziell nicht begleichen kann. Du erhältst dann dein Geld für die Begleichung des Schadenfalls von der Barmenia.
Ich selber habe schon eine Haftpflichtversicherung. Wozu brauche ich dann noch eine separate Haftpflicht?
Deine eigene Privathaftpflicht schütz deine Katze und Kleintiere, wenn sie etwas anstellen. Bei Hunden und Pferden sieht dies anders aus. Diese sind nicht mitversichert und brauchen eine spezielle Tierhalterhaftpflicht.
Bin ich auch geschützt, wenn mein Hund ohne Leine spazieren geht?
Natürlich. Auch wenn du ohne Leine und/oder Maulkorb unterwegs bist, schützen wir dich, falls etwas passieren sollte.
Können Freunde mit meinem Hund Gassi gehen und sind trotzdem versichert?
Ja, bei allen drei Versicherungsstufen sind „Tierhüter“, Partner oder Partnerin, Freunde und Bekannte, die auf deinen Hund aufpassen, versichert. Das gilt nicht für den Fall, dass ein gewerbsmäßiger Hundesitter auf deinen Hund aufpasst. In diesem Fall greift eine Hundesitterhaftpflicht, die der Sitter selbst benötigt.
Sind Fremdreiter mitversichert, die ebenfalls mein Pferd reiten?
Ja, auch Fremdreiter sind mitversichert, sollte in dieser Zeit etwas passieren.
Gibt es Besonderheiten bei Fohlen und Welpen?bil
Bis zu einem Alter von 12 Monaten sind sie mitversichert bei den Elterntieren.